Enquête ADBU de 2011 réalisée par le Cabinet Six et Dix.

Compte rendu du Voyage d'étude dans les bibliothèques Finlandaises

"Science and Art meet Technology and Business - Service Design, Co-design and the Future Learning Center at Aalto University, Finland"

Regroupement de trois bibliothèques en une (rénovation).

Utilisation de la méthode du « service design » : adapter les futurs aménagements aux besoins des usagers.

Nombreux focus groupes organisés regroupant différentes catégories d’usagers. Appel à une société de consultants extérieurs.

Plutôt que de solliciter des idées explicitement auprès des étudiants, suivre leur routine de travail au quotidien. Les étudiants n’ont pas été interviewés dans des groupes constitués en fonction de leurs disciplines respectives mais en fonction de leur attitude face au travail, le LC étant in fine pluridisciplinaire.

23 nouveaux services ont émergé de ces entretiens dont entre autres :

• Espace de rencontres entre étudiants et professeurs pour échanger des idées.
• Possibilité d’inviter un public.
• Salle d’enregistrement pour MOOC.
• Lieu où s’entraîner pour une présentation orale.
• Ouverture 24/7.
• Flexibilité du mobilier pour organiser son espace de travail.
• Lieux de socialisation pour les enseignants-chercheurs.
• Lieu de méditation.
• Lieu de chargement de portable.
• Café, restaurant, terrasse.
• Lieux d’isolement total qui peuvent être réservés.
• Lieux de rencontres pour travail en groupe.
• Ordinateurs avec toutes les licences informatiques disponibles sur le campus et possibilité d’être formé.
• Salle où de nouveaux services de la bibliothèque peuvent être testés.
• Imprimante 3D.
• Salle de ressources visuelles (numérisation, organisation de collections et prêt d’appareils).
• Centre de ressource (numérique) pour l’organisation de séminaires.
• Learning Hubs (espaces d’apprentissage dans une ambiance relaxée) créés par des étudiants et disséminés par les étudiants dans le campus.

"From and Information Commons to a Learning Commons: Twelve Years of Change and Innovation at the OSU Valley Library"

Autour de la constitution d’une salle informatique dans une bibliothèque.

Arrivée progressive d’autres services :

• Collaborative Learning Centre : tutorat sans rendez-vous pour les étudiants dans certaines matières ;
• Student Media Services : matériel informatique à la disposition des étudiants pour rédiger leurs dissertations et mener à bien des projets (un peu doublon avec la salle informatique) ;
• Student Computer Help Desk : aide informatique.

Avantage de la bibliothèque par rapport aux autres services : amplitude horaire qui en fait un point central pour les étudiants.

Transformations et aménagements pour favoriser l’apprentissage dans la bibliothèque :

• Postes informatiques sur du mobilier qui permet facilement le travail à plusieurs notamment chaises à roulettes ;
• Ameublement déplaçable et fauteuils avec accoudoir pour permettre d’utiliser un ordinateur portable ;
• Choix de remplacer les bibliothécaires titulaires en service public par des vacataires bien formés afin que les premiers puissent se concentrer sur la formation et des projets de type gestion de bases de données, etc.